Referencia

Acceso según la ley local y las regiones habilitadas

am22 respeta el marco legal de cada región y ofrece acceso únicamente donde la ley local lo permite. Su elegibilidad depende de la jurisdicción desde la que se conecta, y mantenemos un registro de las zonas habilitadas que actualizamos conforme cambian las regulaciones

Acceso por regiónLey local vigenteRegistro de zonas habilitadasDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo
am22 Acceso según la ley local y las regiones habilitadas
TRANSPARENCIA

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

am22 mantiene registros de cada transacción, inicio de sesión y cambio de cuenta para cumplir con los requisitos de auditoría y seguridad. Su información personal se almacena en servidores con cifrado estándar de la industria, y solo el equipo de soporte y verificación accede a ella cuando es necesario para procesar retiros o investigar actividad sospechosa. Puede solicitar una copia de sus datos o pedir su eliminación contactando al equipo legal por correo, aunque la eliminación no procede si existen transacciones pendientes o investigaciones abiertas.

Cifrado de datos

Toda información personal y financiera viaja por conexiones SSL y se almacena con cifrado en reposo. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano y el sistema solicita OTP para cambios críticos de cuenta.

Retención de registros

Conservamos historiales de transacciones, verificaciones de identidad y registros de inicio de sesión durante el tiempo exigido por las regulaciones de cada jurisdicción. Esta información respalda auditorías y previene fraude.

Acceso controlado

Solo el personal autorizado de soporte, finanzas y cumplimiento puede ver sus datos personales. Cada acceso queda registrado en bitácoras internas para revisión de seguridad y nunca compartimos su información con terceros sin su consentimiento explícito.

Solicitud de datos

Escriba a legal@am22 para pedir un reporte completo de la información que tenemos sobre usted, solicitar corrección de datos inexactos o iniciar el proceso de eliminación. El equipo responde con los formularios y pasos siguientes.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre elegibilidad y políticas

Si tiene dudas sobre si su región está habilitada, necesita confirmar requisitos de verificación o desea presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede escribirnos por correo electrónico o usar el chat en vivo desde su cuenta. El equipo de soporte revisa cada consulta en español y responde con la documentación necesaria para resolver su caso.

Correo legal Escriba a legal@am22 para preguntas sobre elegibilidad, verificación de cuenta, restricciones regionales o solicitudes de actualización de datos. El equipo responde en días hábiles con los pasos siguientes según su jurisdicción.
Chat en vivo Abra el chat desde el menú de su cuenta para resolver dudas rápidas sobre acceso, documentación de identidad o estado de verificación. El operador puede escalar su caso al equipo legal si es necesario.
Centro de ayuda Revise la sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma para consultar la lista de regiones habilitadas, los métodos de pago permitidos y los pasos de verificación que aplicamos antes de aprobar retiros.

Dudas comunes sobre elegibilidad y políticas legales

Consulte la lista actualizada de regiones en el centro de ayuda dentro de la plataforma. Si la ley local de su zona prohíbe el acceso a servicios de apuestas en línea, no podrá abrir cuenta ni realizar depósitos con nosotros

Solicitamos identificación oficial con fotografía y un comprobante de domicilio reciente. El equipo revisa cada documento en días hábiles y le notifica por correo si necesita enviar archivos adicionales antes de aprobar retiros.

Sí. Escriba a legal@am22 y el equipo le enviará un reporte completo de la información que tenemos sobre usted, incluyendo historiales de transacciones y verificaciones. La entrega puede tomar hasta diez días hábiles.

El sistema detecta la ubicación de conexión y suspende cuentas que operan desde zonas no habilitadas. Los fondos quedan retenidos hasta que usted confirme su residencia legal en una región permitida mediante documentación válida.

Toda transacción viaja por conexiones cifradas SSL y los datos de pago se almacenan en servidores protegidos con cifrado en reposo. Nunca guardamos números completos de tarjetas ni claves de billeteras digitales como Yape o Plin.

Puede solicitar eliminación escribiendo a legal@am22. El proceso no procede si tiene transacciones pendientes, saldos activos o investigaciones de seguridad abiertas. Una vez aprobada, la eliminación se completa en treinta días.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.