Referencia

Términos y condiciones de acceso a am22

Estos términos describen cómo funciona la cuenta, el acceso al lobby de tragamonedas y casino en vivo, la carga de fondos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y las reglas que mantienen la plataforma ordenada.

Cuenta personal únicaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso desde el celularReglas de juego clarasSoporte en español
am22 Términos y condiciones de acceso a am22
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo manejamos datos, seguridad y cambios

Mantenemos la información de la cuenta, las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el historial de apuestas bajo cifrado estándar de la industria. Los datos personales se utilizan únicamente para verificar identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales en cada jurisdicción. No compartimos su información con terceros sin consentimiento, salvo cuando la ley lo exige o cuando un proveedor de pagos necesita confirmar la titularidad de la cuenta. Puede solicitar una copia de sus datos o pedir la eliminación de la cuenta en cualquier momento; el proceso toma hasta cinco días hábiles una vez que el saldo esté en cero y no haya apuestas pendientes.

Protección de datos

Ciframos la información personal y financiera en tránsito y en reposo; el acceso interno está limitado al personal autorizado que necesita revisar transacciones o resolver disputas de cuenta.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener la sesión activa, recordar preferencias de idioma y monitorear el rendimiento del sitio. Puede desactivar cookies no esenciales desde la configuración del navegador sin perder acceso a las funciones centrales.

Retención de historial

Conservamos el registro de transacciones y apuestas durante el período requerido por la legislación aplicable en su región; después de ese plazo, los datos se anonimiza o eliminan de forma permanente.

Solicitud de cambios

Contacte al equipo de soporte para actualizar información personal, solicitar una copia de sus datos o iniciar el cierre de cuenta; cada solicitud se confirma por correo antes de ejecutarse.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo consultar sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de este acuerdo o tiene preguntas sobre la cuenta, los límites de depósito o las reglas de un juego específico, el equipo de soporte responde en español y revisa cada consulta en detalle. Use el canal que le resulte más cómodo; las respuestas llegan al correo registrado o dentro del chat de la plataforma.

Chat en vivo

Abra el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha de cualquier página; el equipo revisa la consulta y responde en minutos durante el horario de atención publicado en la ventana de chat.

Correo de soporte

Escriba a la dirección de contacto indicada en la sección de ayuda dentro de su cuenta; incluya el número de usuario o la dirección de correo registrada para que identifiquemos el caso rápidamente.

Sección de ayuda

Navegue por las preguntas frecuentes organizadas por tema: cuenta y verificación, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, reglas de apuestas, retiros y cierre de cuenta. Cada artículo incluye capturas de pantalla del proceso.

Preguntas sobre los términos de uso

La plataforma permite una sola cuenta por persona. Si detectamos duplicados, suspendemos todas las cuentas asociadas, retenemos el saldo hasta completar la revisión y, en casos graves, bloqueamos el acceso permanentemente.

Sí, contacte al equipo de soporte con el documento actualizado; revisamos el cambio, confirmamos la identidad y actualizamos el perfil en un plazo de dos a tres días hábiles una vez aprobado.

Enviamos un correo al registrado en la cuenta describiendo el cambio y la fecha de entrada en vigor. Si el ajuste altera límites, métodos de pago o reglas de juego, destacamos el impacto en el asunto del mensaje.

Puede cerrar la cuenta antes de la fecha efectiva y retirar el saldo disponible. Una vez que los nuevos términos entran en vigor, el uso continuado de la plataforma se considera aceptación del marco actualizado.

Conservamos el historial de cada ronda: fecha, hora, monto apostado, resultado y saldo posterior. Esta información se usa para resolver disputas, auditorías internas y cumplir con las obligaciones legales en cada jurisdicción habilitada.

Escriba al equipo de soporte indicando que desea cerrar la cuenta de forma permanente. Primero retire el saldo, luego confirmamos la solicitud por correo y eliminamos los datos personales dentro de cinco días hábiles.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.